AI创业

去年10月，续费季。我坐在会议室里，盯着CRM里那一排红色的“流失”，手心全是汗。 我们是做AI客服的，一家AI创业公司，团队十七个人。产品上线一年半，签了四十多个客户。续费季一到，续费率31%。三分之二的客户，不续了。 我一个一个打电话去问。问到第七个，是个做汽配的老板，姓陈，实在人。他在电话那头沉默了几秒，跟我说了一句大实话：“兄弟，不是你们产品不好，是你们这个账，我算不明白。” “算不明白？...

那天路演结束，我把十七版demo的链接都留在最后一页了，还挺得意，想着这回总能把迭代速度讲清楚。投资人没翻到最后，茶都凉了，他就问了一句，你们这个东西，要是客户凌晨两点要退一整柜的单，谁半夜能爬起来帮他把单子捞回来。 我当场卡住了。不是答不上来，是突然发现这半年我们几个关在屋里改的东西，跟人家掏钱时真正在乎的东西，根本不是一回事。八十万已经花出去了，服务器、接口费、两个外包画界面的钱，还有我们三个...

第十八版 demo 讲完，会议室里安静了大概五秒。 我以为客户在消化我们新加的那个“智能排产”功能——为了这个功能，我们熬了两个通宵，把模型又换了一代，准确率从 91% 拉到 94%。结果客户，就是那家做汽配出口的老板老陈，开口问的却是：“你们这个东西，把我这三年的 Excel 导进去，要几天？” 我当时愣了一下，说：“这个……得看数据量，一般三到五天。” 他点点头，又问：“导进去之后，我仓库那个...

聊 AI创业，最容易听到的是一种很大的词：颠覆、重构、下一个时代。 说这些词的人，往往活得不久。真正在这行里把钱收回来、把团队养下去的，说起话来都很小：帮谁省了几个人的活，帮谁把一个天天出错的环节稳住了，客户为什么这个月又续了费。词越小，钱越真。这不是谦虚，是这行现在的真实水位，也是过来人最实在、最不会骗人的体感。 这篇文章只讲一件事：这一轮 AI创业，活下来的靠的不是宏大叙事，而是愿意去啃那些没...