营销烧钱时代,独立站如何做出“超高复购”打败同行? siyushenqi.com • 2025 年 8 月 12 日 下午11:16 • 海外营销 • 阅读 57 「高复购率、高客留率」的独立站生意经 在营销烧钱时代,DTC品牌比以往任何时候都看重复购率。 同样地,在通胀压力下,消费者也比以往任何时候都在意折扣。 持续的通胀损害了人们的购买力,让他们不得不变得“花心”,开始频繁地更换品牌,从而选出各大商品中价格最为优惠的那个。 同时,线下门店也纷纷行动起来,通过价格优惠吸引客户。Salesforce商业数据显示,2023年第二季度线下零售商的折扣率同比上涨12%。 线下折扣力度加大,而DTC品牌却肩负着营销成本与折扣成本的双重考验,因此,比起盲目跟风打折增加成本,不如采取不以折扣为基础的忠诚度计划,帮助品牌提高客留率、复购率,并在不损害利润的情况下促进销售额。 那么,对于数字原生品牌来说,如何不以折扣为基础吸引回头客,提高复购率? 品牌方舟本篇文章将盘点一些复购提升策略及案例,以供卖家参考。 多品牌联盟计划 客户忠诚度已成为初创品牌及新手卖家的重要生命线,在获客成本不断攀升的当下,DTC品牌最好的解决方案是率先留住现有消费者,而不是盲目获客寻找新消费者。品牌可以选择利用温和的折扣或其他福利来代替持续的促销活动,在不损害利润的情况下维持住目前的客户群。 营销软件平台SAP Emarsys在2022年进行的一项研究发现,4000多名调查人群中,58%的人对向他们提供折扣、激励和奖励的零售商更加忠诚,高于上一年的51%。 但在忠诚度计划方面,DTC品牌无法复制粘贴传统零售商过去的做法:例如将购买转化为信用的传统积分系统(如丝芙兰著名的Beauty Insider计划)已不再足够,因为几乎每个品牌都对这种模式进行了模仿。 同时,无处不在的折扣优惠banner——访问某个品牌网站时,首次购买时会立即获得10%或15%的折扣,使奖励计划变得多余。 针对这种折扣滥用现象,多品牌联盟忠诚度计划正在兴起。例如,支付初创公司Catch已经招募了Everlane和Parade等品牌来允许其购物者汇集积分。这种联盟计划有点像国内的信用卡积分计划,通过支付购买某些品牌产品,会赠送给客户积分,而客户通过积点,可以兑换实体产品或折扣。 这种促销方式在海外同样适用,据Catch称,目前已有15%至25%的购物者参加了他们的品牌特定奖励计划;合作伙伴商家的复购率提高了43%,保留率提高了46%。 Catch联合创始人Denia Ebersole表示:“典型的忠诚度计划和积分系统已经过度饱和,但折扣仍然非常有效,品牌们可能需要在向消费者提供奖励的方式上进行一些改变。” 个性化会员制体验 除了加入联盟奖励计划之外,DTC品牌还可以通过重新思考如何分配积分、个性化激励措施以及强调产品而不是折扣来提升客户复购率,加强与现有回头客的情感联系。 例如,成衣品牌Tayground在其独立站上没有主动要求顾客加入其奖励计划“Tayground Lounge”。相反,Tayground会自动招收会员客户。 Tayground创始人Taylor Ryerson会亲自向购买3次或消费超过1500美元的客户发送一封电子邮件,通知他们现在已成为Tayground Lounge计划的一部分。在电子邮件中,还会鼓励新会员填写一份个性化表格,详细说明他们的生活方式和爱好。 Tayground Lounge计划的福利丰厚:会员每次后续购买均可享受免费送货和一份小礼物,例如品牌素描本或T恤。他们每年还会收到一份定制礼物,其中包括流行单品的试用装或创始人Ryerson推荐的书籍。 有时甚至更个性化——Tayground一位回头客的女儿渴望成为一名设计师,因此在该客户第四次购买时,Ryerson在包装中附赠了一个小缝纫包。Ryerson表示:“对于客户来说,用心的小礼物有时甚至比折扣更有吸引力。” 如今,这些回头客现在占Tayground总客户名单的20%,他们会支付更高的支出(比普通购物者高三倍)并推荐给朋友来尝试品牌。该计划于2021年推出,预计占今年总销售额的10%。 积分刺激互动性 品牌的积分奖励计划大多是通过购买换取的,购物者每花一美元就会获得积分,这些积分又可以用来兑换产品或者折扣券。但如今也有一些DTC品牌正在采用更创新的方法,让通过顾客参与品牌活动获得积分,而不仅仅是更多的购买。 美容品牌Ourself以其145美元的天然唇部填充剂等技术驱动美容产品而闻名,而Ourself的会员制计划也相当创新,只要注册、留下产品评论、选择接收短信、参与营销活动以及在社交媒体上宣传该品牌,即可获得其奖励计划Ourself Society的会员积分。 Ourself还会邀请其订阅服务年费会员成为其奖励计划的高级会员,通过积分,Ourself会员可以兑换正装产品,抵消购买折扣。通过这种会员计划,Ourself不仅省去了一部分营销成本,拥有了自发的品牌“自来水”,同时也增强了与消费者之间的亲密联系。 Ourself联合创始人兼首席执行官Vimla Black Gupta表示,订阅产生的收入占电子商务销售额的25%以上,而奖励计划将成为Ourself今年销售额增长高达40%的关键部分。 新品、限量优先策略 还有一部分传统的忠诚度计划为消费者提供折扣,以换取他们的复购光顾,但折扣会削减品牌的利润率,在独立站营销成本飞涨的当下,一些品牌正在重新考虑除提供促销之外,如何让顾客参与他们的奖励计划。 DTC珠宝品牌Jencks Howland目前正在其奖励计划中试行一项新功能,允许会员提前获得新品、限量产品。该品牌主要销售由回收材料制成的镀银和镀金耳环,作为充满设计感的品牌,Jencks Howland希望这一举措能让购物者对新产品,而不仅是因折扣而感到兴奋。 考虑到如今消费者对价格的敏感程度,这似乎是一个理想化的目标。但Jencks Howland创始人Elizabeth Howland依然希望通过强调新品而非价格,吸引那些对产品的独特设计而不仅对价格感兴趣的客户。 事实证明,Jencks Howland的创新冒险获得了成功。Howland表示,目前奖励计划促成的客单是当前年销售额的30%。对于那些高客单价、拥有较强购买力客户群体的品牌来说,这种新品计划不失为一种培养品牌复购率的方法。 BrandArk观品牌 总的来说,提高消费者复购率的方法,除了打折之外,品牌还可以选择:与其他品牌联盟促销、个性化会员体验、提高客户参与度、将新品加入会员福利等多种策略,与消费群体建立更深、更牢固的品牌粘性,让客户不会因为更低的折扣就“见异思迁”。 在营销烧钱时代,品牌更不该局限于“一锤子买卖”,用心经营与现有消费者的关系,帮助消费者形成新的持续性行为,才能创造更多的“回头客”,获得“高复购率”的价值回报。 本文源自「私域神器」,发布者:siyushenqi.com,转载请注明出处:https://www.firethy.com/23013.html 赞 (0) 打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫 0 0 生成海报 关于作者 siyushenqi.com 关注私信 11.3K 文章 0 评论 298 问题 16 粉丝 私域神器:海外私域营销拓客软件 1条视频获1亿GMV,平替国货出海如何吊打大牌? 上一篇 2025 年 8 月 12 日 下午11:16 Temu在美后来者居上,低价策略成突围关键 下一篇 2025 年 8 月 12 日 下午11:16 相关推荐 海外营销 从 App Annie 全球移动游戏指数看俄罗斯游戏市场 本周,我们来看看俄罗斯的手机游戏世界。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 26 日 64000 海外营销 TikTok风头未减,被印度封杀之后重新成为全球下载次数最多的非游戏类应用 根据数据分析公司Sensor Tower发布的数据显示,TikTok上个月的全球下载量超过5600万次。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 25 日 63000 海外营销 从亲密伙伴抢人,Cursor挖走Claude Code两位核心人物 AI行业的挖人大戏仍在上演,Anysphere挖走了Anthropic Claude Code的两位负责人Boris Cherny和Cat Wu。Boris Cherny是Claude Code项目开发负责人,将加入Anysphere担任首席架构师和工程主管;Cat Wu是Claude Code产品经理,在Anysphere的新职务是产品主管。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 51000 海外营销 京东出海失败,被阿里和拼多多越甩越远。 强如东哥,也有遗憾 siyushenqi.com 2025 年 8 月 13 日 57000 海外营销 一周要闻NO.156丨TikTok Shop美国裁员换血;微软裁员多款游戏项目被砍;得物正式登陆俄罗斯;xAI到账100亿美元 一起看看这周有哪些出海圈值得关注的大事记吧! siyushenqi.com 2025 年 8 月 14 日 53000 海外营销 小杨哥的切片生意翻车了 大主播的“卖水”生意,越来越难干了。 siyushenqi.com 2025 年 8 月 12 日 56000 海外营销 专访10亿美金独角兽:真对手仅3-4家,如何打造跨平台Metaverse? 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