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然而放眼全球市场,在Clubhouse走进大众视野之前,早已有中国互联网公司瞄准语音社交出海背后的巨大机遇和潜力,并以极其快速的步伐进军了目标市场。仔细调研后我们发现,有一款针对中东及北非市场的语音产品成绩相当亮眼,仅上线不到一年的时间,在中东多国的语音社交领域下载量稳居前十,且用户数已经覆盖超过50个国家。
这款名叫Sango的产品引起了笔者的好奇心,在出海热潮中他们是如何做到迅速突围,引爆目标市场的?背后的团队有怎样的背景和故事?带着这些问题,笔者联系上了Sango团队的核心成员,进行了一次关于社交产品出海的深度对话。

笔者了解到,她毕业于新加坡国立大学,超过十年的海外生活造就了她独立、坚韧的性格。12岁就开始了独自异国求学之路,但期间原本还算富裕的家庭突遭变故,在新加坡求学的王芗琦一下子断了经济来源。为了生活,王芗琦只能同时打四份工来维持生计。正是年少时期经历的苦难挑战锻造出了她百折不挠的性格,成为之后“开挂”人生的原动力。
回国之后,王芗琦曾就职于BIGO LIVE并成长为运营部门的主要负责人,但她始终怀抱着一个创业的梦想 —— 打造一款有温度,能为用户带来归属感的语音社交产品,为用户建造一个线上家园。作为一个兼具感性与理性的创业者,王芗琦强调,满足用户的社交娱乐需求可以迅速打开市场,但真正关注用户深层次需求,创造归属感的社交产品才能走得更远。
作为一个注重策略,重视整体格局的决策者,王芗琦常常会通过研读三国、孙子兵法等经典获得启发。她认为,Sango的迅速发展是天时、地利、人和几个因素互相作用的结果。
2020年的疫情给很多企业带来了前所未有的挑战,但恰好是“宅家经济”的逆势增长,给社交产品带来了巨大的机遇。人们的社交需求无法在线下实现,只能在线上寻求满足。Sango上线的时间恰好遇上疫情爆发,线上流量激增,用户社交产品使用时长剧增,给Sango的初期发展带来了巨大优势。

而在我们谈到为什么选择MENA作为主要地区时,王芗琦则表示源于该市场的“潜力”和“特殊”:“MENA地区目前处于蓝海市场,消费能力及包容性高;但由于受到宗教文化等因素的影响,导致该市场本地化门槛也比较高”。
至于“人和”这个至关重要的因素,指的是Sango在初始起步阶段,就组成了一支实力超群,目标一致的核心团队。她对产品的理念和情怀,以及性格里的那一股侠气,形成了强大的向心力,团结了一群有着相同志向的伙伴。大多核心成员均来自“BigoLive、YY、阿里巴巴、快手”等初始团队,不仅具备多年互联网娱乐、语音社交项目开发、运营、推广经验,还拥有着丰富的传媒渠道和资源。专业人才及团队凝聚力,是进击海外市场的关键武器。
再者,由于创始人及整个团队资深的海外运作经验及资源优势,Sango在上线前就已吸收储备各地区优质主播资源,为Sango后期的发展做好充足准备。
在谈到产品本地化的时候,王芗琦表示,除了前面提到的疫情给Sango带来机遇外,团队要做本地化运营也面临着很大的挑战。走出国门更难了,团队将会面临更多如何了解MENA市场用户的需求及如何深化本地化运营等等的问题。
所幸的是,Sango除了本身团队拥有专业的海外运作经验外,已在埃及、摩洛哥、巴林、新加坡、香港等多地设立海外分公司,本地化运营已有布局,“接下来会有更多团队成员加入到本地化的进程中。”王芗琦强调。
当聊到Sango的产品愿景时,王芗琦表示是产品的愿景是“创造穆斯林最大的线上社交生态圈”,使命是“让人快乐”,希望做到是“社交游戏化,游戏社交化”。
她进一步解释,这也是由MENA地区的属性而定的,Sango从始至终都想给用户营造一个温暖和快乐的社交场景。在这个过程中,因为MENA市场整体互联网用户年龄段偏向年轻化,对社交及游戏需求大,因此除了主打语聊房功能外,还增加了游戏娱乐方面的功能。细看就能发现这款产品设计充满了许多针对当地用户的“小心思”,整个产品团队也在致力给用户带来另一种归属感。

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